L’essentiel sur les services en magasin
Plus de sécurité avant l’achat et une aide pratique après
Un nouvel appareil doit s’adapter à votre quotidien. C’est pourquoi, en magasin, vous pouvez non seulement bénéficier de conseils personnalisés, mais aussi comparer et essayer directement de nombreux produits. Vous voyez ainsi avant l’achat comment fonctionne un appareil, quelles caractéristiques sont utiles et quels services complémentaires peuvent vous convenir.
Ce que les services en magasin vous facilitent :
Vous bénéficiez d’une évaluation personnalisée, et pas seulement de données techniques sur les produits.
Vous pouvez poser directement vos questions à du personnel de vente formé.
Vous trouvez l’assistance adaptée pour la configuration, la prise en charge d’appareils à réparer, la souscription d’un abonnement ou le recyclage.
Vous disposez également d’un point de contact pour vos questions de service après l’achat.
En quelques étapes vers l’assistance adaptée
Quels services pouvez-vous utiliser en magasin ?
Les services en magasin regroupent différentes prestations autour du conseil, de l’achat, de la configuration, de la prise en charge pour réparation et des retours. L’équipe en magasin vous indique directement quels services correspondent à votre appareil et à votre demande, et vous aide à trouver la solution souhaitée de la manière la plus simple.
Prix de certains services en magasin
Certains services en magasin sont proposés à partir de prix fixes ou sont déjà couverts par la taxe anticipée de recyclage. D’autres forfaits de service et conditions peuvent varier selon l’appareil et la prestation souhaitée. L’équipe en magasin vous informe sur place de l’option la plus adaptée.
| Prestation | Prix / condition |
|---|---|
| Détartrage et nettoyage des machines à café | à partir de CHF 60.– |
| Devis de réparation | à partir de CHF 99.– |
| Recyclage des appareils électriques et électroniques | gratuit, couvert par la taxe anticipée de recyclage |
| Assistance informatique : vous trouverez les prestations et les prix dans les services multimédias. | Voir les services multimédias |
Informations complémentaires :
Selon les capacités disponibles, le détartrage et le nettoyage des machines à café sont généralement effectués dans un délai de 24 heures.
Il n’est pas possible d’attendre sur place pendant le nettoyage.
Les prestations d’installation et de configuration sont en principe facturées séparément.
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Vous pouvez compter sur nous
Questions fréquentes sur les services en magasin Fust
Puis-je bénéficier de conseils en magasin avant l’achat ?
Oui. Dans un magasin Fust, vous bénéficiez de conseils personnalisés et d’une analyse de vos besoins. De nombreux appareils sont raccordés et prêts à fonctionner, afin que vous puissiez les essayer ou les comparer sur place.
Puis-je recycler mon ancien appareil électrique chez Fust ?
Oui. Fust reprend les appareils électriques et électroniques ainsi que les piles, cartouches d’encre et toners pour un recyclage approprié. Pour les gros appareils, la reprise peut être limitée selon le magasin et les capacités disponibles.
Fust propose-t-il un service informatique en magasin ?
Oui. Selon votre demande, Fust vous aide notamment pour l’installation de base, le transfert ou la sauvegarde de données, l’installation de programmes, le montage d’un SSD ou l’installation d’une imprimante. L’équipe en magasin détermine avec vous quelle prestation est adaptée et comment elle sera réalisée.
Fust peut-il configurer ou protéger mon smartphone ?
Oui. Fust propose différents services pour smartphones, notamment la configuration, le transfert de données, la pose de films de protection, les abonnements mobiles et les assurances pour téléphone. La prestation concrète et son prix dépendent du service souhaité.
Puis-je déposer un appareil à réparer en magasin ?
Oui. Les petits appareils électriques de différentes marques peuvent être déposés en magasin pour réparation, même s’ils n’ont pas été achetés chez Fust. Si nécessaire, il est d’abord vérifié si une réparation est judicieuse.
Que signifie Click & Collect chez Fust ?
Avec Click & Collect, vous commandez le produit de votre choix en ligne et le retirez peu après gratuitement dans le magasin Fust sélectionné. Vous pouvez ainsi commander confortablement depuis chez vous ou en déplacement et récupérer votre produit directement en magasin.
