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Consultation vidéo gratuite depuis nos agences

Le service client en direct de Fust

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Consultation vidéo en direct en toute simplicité, comme dans nos agences

Vous n'êtes pas sûr du lave-linge, de l'aspirateur ou de la machine à café que vous souhaitez acheter ou vous avez des questions sur notre gamme ou nos produits ? Vous souhaitez des conseils clients professionnels à domicile, comme dans l'une de nos agences ? Nous vous proposons dès à présent la solution : les conseillers clients Fust sont désormais disponibles pour répondre à vos questions sur l'électroménager et les appareils de cuisine via visiophonie.

Comment utiliser la consultation vidéo Fust ?

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Pour démarrer la consultation vidéo Fust, cliquez sur le bouton orange Consultation vidéo situé en bas à droite de votre écran.

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Vous trouverez d'abord les heures d'ouverture de la consultation vidéo. Les conseillers clientèle Fust sont à votre disposition aux horaires indiqués. Vous pouvez cliquer sur le lien pour obtenir plus d'informations. 

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Cliquez maintenant sur le bouton orange si vous souhaitez démarrer immédiatement la consultation vidéo. 

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Le bouton orange vous permet de voir si un conseiller clientèle est disponible. Vous devrez patienter encore un peu si le message Chat vidéo non disponible s'affiche.  

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Une fois le chat vidéo lancé, suivez les instructions à l'écran et autorisez l'accès au micro et à la caméra. 

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Vous serez alors automatiquement connecté à un conseiller clientèle Fust, qui vous fournira en direct par transmission vidéo les mêmes conseils professionnels et compétents que ceux auxquels vous êtes habitué depuis nos agences.

Remarque: Nous vous recommandons d'utiliser le navigateur Chrome pour une expérience optimale.

Simple - efficace - conforme à la protection des données

La consultation vidéo Fust vous offrent la possibilité de recevoir des conseils complets dans le confort de vos quatre murs. Aucune donnée n'est collectée à votre sujet et vos images ne sont transférées que si vous le souhaitez, mais ne sont enregistrées à aucun moment.

Vos avantages :

  • Notre personnel spécialisé prendra personnellement en charge vos préoccupations et vos questions.
  • Nous diffusons le chat en direct directement depuis nos agences.
  • Vous pouvez désormais bénéficier de notre service de conseils depuis votre ordinateur de bureau, mobile ou tablette.
  • Vous n'avez besoin d'installer aucun logiciel supplémentaire sur votre appareil.
  • La consultation vidéo Fust est entièrement gratuite.

Vous préférez obtenir des conseils par téléphone ou via le chat en ligne ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone en utilisant le numéro de téléphone de votre agence Fust habituelle. Nous serons également ravis de vous conseiller via le chat en ligne sur notre boutique en ligne.

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(Votre image n'est pas transmise)

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