1. Acquisto e consulenza nel punto vendita Fust

Vi siete fatti consigliare alla Fust per il prodotto che avete acquistato ma non siete soddisfatti dell'acquisto. Avete 30 giorni di tempo per esercitare il vostro diritto di sostituzione all'interno della stessa categoria di prodotti e presso il rivenditore che vi ha consigliati. Faremo il possibile per soddisfarvi con un altro prodotto.

Il prodotto va restituito non danneggiato, completo di tutti gli accessori e se possibile nell'imballaggio originale entro 30 giorni insieme alla ricevuta d'acquisto. Le spese di consegna e di installazione non vengono rimborsate. In caso di sostituzione verranno fatturate solo le spese di consegna e di installazione supplementari.

È escluso il diritto di sostituzione per materiali di consumo (come schede di memoria, film, software) e apparecchi con un uso principalmente portatile (ovvero cellulari/smartphone, Activity Tracker, SmartWaches, cuffie, foto e videocamere (incl. lenti + action cams), beamer, notebook/PC, tablet PC, handheld, organizer, console da gioco). Sono escluse anche le offerte speciali e gli ordini extra (è indicato corrispondentemente sulla bolla di consegna e sulla fattura). Il diritto di sostituzione non è valido per apparecchi professionali, cucine da incasso, bagni/mobili da bagno. Per motivi igienici i prodotti per la cura del corpo possono essere sostituiti solo se non utilizzati e nell'imballaggio originale.
La sostituzione di articoli a noleggio è possibile solo dopo la scadenza della durata minima di noleggio.
Se entro la restituzione il prezzo di vendita è diminuito, in caso di sostituzione il conteggio avviene secondo il nuovo prezzo praticato da Fust. Entro 5 giorni dall'acquisto vale tuttavia la garanzia del prezzo basso di Fust. Se dal momento dell'acquisto il prezzo di vendita è aumentato, viene calcolato il prezzo in vigore al momento dell'acquisto. Le differenze d'importo vengono rimborsate con buoni d'acquisto Fust.

In caso di abuso palese o sospetto, ad es. in caso di sostituzione ripetuta, la Fust ha la facoltà di rifiutare la sostituzione.

2. Acquisti nell'Online Shop di Fust

Per acquisti nell'Online Shop di Fust garantiamo il diritto di sostituzione entro 30 giorni solo per i prodotti corrispondentemente indicati con "Diritto di sostituzione di 30 giorni". Per tutti gli altri prodotti non possiamo concedere il diritto di sostituzione perché durante l'acquisto online non avviene una consulenza personalizzata e un'analisi delle esigenze del cliente.

Ulteriori regole sul diritto di sostituzione sono disponibili anche nelle nostre Condizioni generali di vendita. Per eventuali domande il nostro servizio clienti è volentieri a vostra disposizione.