Avec Fust, vous ne prenez aucun risque. Vous trouverez des produits de qualité de divers prestataires de marque aux prix les plus bas et sur demande, vous prolongez votre garantie. Si malgré tout vous n'étiez pas satisfait de votre nouvel achat, vous pouvez venir l'échanger sans problème.
Si après achat et malgré nos conseils vous ne deviez pas être satisfait de votre acquisition, vous pouvez faire usage du droit d'échange de 30 jours.
Ramenez l'article à la succursale où l'avez acheté en bon état, avec tous les accessoires et si possible dans l'emballage d'origine sur présentation du ticket de caisse. Pour les gros appareils, informez votre succursale afin que nous puissions organiser l'enlèvement et l'échange de l'appareil.
Sont applicables les prescriptions de détail suivantes:
Vous avez bénéficié du conseil Fust pour l'achat d'un appareil mais n'êtes pas satisfait de votre choix. Dans ce cas, vous avez le droit d'échanger votre produit contre un produit de même catégorie dans la succursale où vous l'avez acheté.
Ramenez le produit dans les 30 jours, en bon état et avec tous les accessoires sur présentation du ticket de caisse. Les frais de livraison et d'installation ne peuvent être remboursés. Lors de l'échange d'un produit, ne seront facturés que les frais supplémentaires dus.
Le droit d'échange ne s'applique pas aux biens de consommaiton, films, logiciels et produits similaires, téléphones portables, appareils photo et camescopes, beamer, télévisions à écran plasma / TFT, occasions, commandes spéciales, appareils professionnels, cuisines intégrées et bains / meubles de bain. L'échange d'appareils en location est possible après échéance de la durée minimale de location. Fust se réserve le droit d'exclure en tous temps d'autres catégories de produits.
Si au moment de l'échange, le prix de vente du produit a baissé, le décompte se fait sur la base du nouveau prix appliqué par Fust. Cependant, le droit de garantie prix bas est applicable jusqu'à 5 jours après la date d'achat. Si le prix a augmenté depuis l'achat, le décompte se fait sur la base du prix appliqué lors de l'achat. Les différences sont remboursées sous forme de bons d'achat Fust.
En cas d'abus avéré ou supposé, p. ex. échanges multiples, Fust est en droit de refuser l'échange.
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Si dans un commerce comparable*, dans votre région, vous trouvez le même produit avec les mêmes prestations à un prix officiel inférieur, Fust vous rembourse la différence de prix jusqu'à 5 jours après l'achat. Naturellement la marchandise doit être disponible (pas d’offre appât).
* Les commerces Internet ou les magasins qui vendent principalement sur Internet ne sont pas considéré comme commerces comparables. Même si dans ces magasins vous pouvez trouver occasionnellement certains articles à des prix préférentiels, nous sommes d'avis que vous serez mieux servis à long terme avec l'achat et le "service complet" de Fust. Chez Fust vous bénéficiez d'un service complet et d'une garantie de satisfaction pour un prix honnête.
Les prestations uniques de Fust:
Fust accorde une garantie de fabrication sur tous les appareil courant généralement sur 12 mois; pour certains appareils, elle peut atteindre 3 ans.
A échéance de la durée de garantie Fust vous propose automatiquement une offre de prolongation de garantie avantageuse de 10 ans max. Vous pouvez ainsi vous prémunir contre de coûteuses réparations imprévues.
Pour toute question, contactez notre service clientèle.